Jeu Responsable
Chez 32Red, nous nous soucions de nos joueurs. Nous nous assurons que le temps passé à nos côtés relève toujours de la sphère du divertissement. Pour cela, nous :
- vous donnons accès à des outils toujours plus sûrs, des outils qui aident à gérer la façon dont vous jouez
- développons des outils de surveillance du comportement pour vous aider à jouer de manière responsable.
Comment garder le contrôle ?
Soyez proactif et restez conscient de vos habitudes de jeu. Nous disposons de plusieurs outils pour vous aider à jouer de manière responsable, et à faire en sorte que cela en devienne une habitude.
Répondez à 9 questions rapides : le résultat vous fera savoir si vous présentez un comportement à risque et vous proposera des solutions pour vous assurer que le jeu reste un jeu.
Tester votre profil de joueurToujours avoir ses jeux préférés sous la main, cela peut parfois distraire. Nos alertes apparaissent pour vous donner des détails concernant votre temps passé sur le site, combien vous avez gagné, perdu et misé pendant une période donnée. Vous pouvez choisir de les voir apparaître toutes les 30, 60 ou 90 minutes.
Aller aux paramètres du « Reality Check »Nous vous aidons à maintenir votre activité à un niveau ludique, en vous informant de tout changement majeur dans votre comportement, comme des paris plus nombreux que d’habitude ou plus de temps passé en ligne sur notre plateforme.
En savoir plusUtilisez l’outil GamTrack pour mieux comprendre vos habitudes de jeu. Consultez vos tendances sur la page GamTrack.
Suivi d'activité
Comment garder le contrôle ?
Nous proposons toute une gamme d’outils pour vous aider à ne consacrer que le temps et l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre. Contactez notre service client si vous souhaitez obtenir de l'aide pour définir vos limites.
La limite de dépôt vous permet de contrôler l’argent que vous souhaitez déposer sur une période de 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Le gouvernement belge impose à tous les joueurs de posséder une limite de dépôt hebdomadaire dans le cadre de sa politique de jeu responsable.
Comment ça marche ?
Si vous fixez une limite de dépôt à hauteur de 50€ par semaine puis déposez 50€, vous ne pourrez plus déposer d’argent avant la même heure, 7 jours plus tard.
Nous recommandons à tous nos joueurs de définir une ou plusieurs limites de dépôt et de ne jouer qu’avec l’argent pouvant être perdu.
Aller aux paramètres de la limite de dépôtDéfinissez une limite de perte volontaire pour déterminer le montant net que vous pouvez déposer chaque jour, semaine ou mois.
Chaque dépôt vous rapproche de votre limite, mais les gains que vous retirez sont déduits de votre total des dépôts.
Consulter votre limite de perte
Comment prendre une pause ?
Si vos paris ont un impact négatif sur votre environnement et que les limites définies ne suffisent plus à contrôler votre activité, n’hésitez pas à bloquer toute connexion à votre compte, aussi longtemps que vous le jugerez nécessaire.
Si vous envisagez de faire une pause auprès de tous les prestataires de jeux de hasard Belge agréés, nous vous suggérons de vous auto-exclure avec EPIS.
Cet outil bloquera l'accès à vos comptes de jeu de hasard actifs et vous restreindra également de créer un nouveau compte auprès des fournisseurs de jeux de hasard Belges agréés.
Comment ça fonctionne ?
Cliquez sur le lien ci-dessous. Ce lien vous redirigera vers le site de la Commission des jeux de hasard Belge (BGC). Vous trouverez un guide étape par étape pour vous inscrire sur EPIS.
Demande volontaire | Gaming Commission|Cet outil est idéal si vous souhaitez faire une pause avec effet immédiat (24 heures, 7 jours, 30 jours, 3 mois, 6 mois, définitive), lorsque vous êtes pris au dépourvu. Nous ne vous avertirons pas de la fin de votre période d’auto-exclusion, mais votre compte sera automatiquement réactivé. Une auto-exclusion définitive est quant à elle irréversible.
Comment ça marche ?
Vous choisirez la durée de votre « Time-Out » et accepterez les conditions. Une fois la pause confirmée, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte et celui-ci restera bloqué jusqu’à ce que votre pause prenne fin.
Accéder aux paramètres du « Time-Out »Si vous décidez de prendre une pause, nous vous recommandons également d'installer un logiciel pour bloquer les autres sites de jeu, ainsi que les publicités :
BetBlocker est une application gratuite qui bloque l’accès aux sites et applications de jeux d’argent sur tous vos appareils, vous aidant à faire une pause dans le jeu.
Elle est gratuite pour tout le monde et ne nécessite aucune inscription.
Installez BetBlocker
Comment obtenir de l'aide ?
Notre équipe est toujours là pour vous écouter et vous aider à répondre à vos questions ou vos inquiétudes. Tous nos agents du service client sont parfaitement formés pour conseiller et aider les personnes affectées par les jeux d'argent et de hasard : qu’il s’agisse de vous ou de quelqu'un dans votre entourage.
Retrouvez nos coordonnées en ouvrant une question sous « Jeu responsable », depuis le Centre d'Aide.
Nous vous recommandons également de consulter les sites de confiance suivants, spécialisés dans le jeu responsable et les approches pour traiter les addictions au jeu.
Arrêtez-vous à Temps ! aide les joueurs à faire une pause et à reprendre le contrôle de leur jeu. Vous pouvez demander une interdiction de jeux, accéder à des outils d’auto-évaluation et obtenir des conseils en ligne. Disponible 24h/24 sur mobile et desktop.
Découvrir : arretezvousatemps.beQuitGamble.com est une plateforme en ligne destinée aux personnes sujettes à l’addiction aux jeux d’argent, ainsi qu’à leurs proches. Vous pouvez partager votre expérience et trouver le soutien dont vous avez besoin pour vous aider à garder le contrôle. La plateforme est accessible 24h/24 - 7j/7, sur mobile ou desktop.
Découvrir Quitgamble.comLe jeu chez les mineurs
Pour empêcher les mineurs de jouer, nous demandons une pièce d'identité et des documents justificatifs si nous suspectons qu'un joueur a moins de 21 ans pour les jeux de casino.
Bien que nous consacrions beaucoup de temps et de ressources pour nous assurer qu’aucun mineur ne puisse jouer sur notre site, nous pensons que cette prévention fonctionne encore mieux si elle est comprise comme une responsabilité partagée entre nous et les parents / tuteurs du mineur.
Si vous craignez qu'une personne mineure puisse utiliser notre site, veuillez contacter notre service client. Nous prendrons les mesures nécessaires. Vous pouvez également utiliser un filtre Internet pour réduire les risques de voir vos enfants jouer à la maison.
Le meilleur logiciel de contrôle parental et de filtrage web. Bloquez les applications, filtrez les sites web et bénéficiez d'une visibilité et d'un contrôle complet sur l'activité en ligne de votre enfant.